SERVICIOS

Los programas, actividades de turismo activo, viajes, expediciones, eventos outdoor operados por CUATRO ELEMENTOS SAS pueden o no desarrollarse en lugares agrestes, alejados de la ciudad u inhóspitos, donde la actividad humana, centros urbanos y hospitales pueden o no encontrarse alejados.

Los servicios brindados por CUATRO ELEMENTOS SAS pueden ser:

Tours Regulares o Viajes Especiales:
Estos pueden o no ser compartidos con gente que contrata el servicio en forma independiente.

Travesias:
Estos son armados y desarrollados acorde a las necesidades del grupo (actividades, duración, categoría de servicios, etc.)

Grupos privados:
Los servicios en privado son brindados a bloques o grupos en los cuales solamente el/ellos forman parte del programa.

FECHAS

Fechas fijas
Son aquellas que están determinadas con anterioridad y no sufren modificaciones. Los programas son contratados y desarrollados en las fechas establecidas. Estas son fijadas acorde a épocas del año favorables para el desarrollo de las mismas.

Fechas variables
Son realizadas de acuerdo a la demanda existente. Pueden o no ser contratadas con anterioridad. En caso de serlo, sujetas a la política de reservas vigente.

RESERVAS Y FORMAS DE PAGO

Reserva:
Estas se efectúan abonando el 30 % del valor total de servicio contratado. Sujeto a disponibilidad. La reserva queda totalmente confirmada una vez efectuado el depósito inicial (30%).

Pago total:
Este debe efectuarse 2 días antes de la fecha de realización del servicio, abonando el 70% restante.

Formas de pago:
Mediante tarjeta de crédito (Consultar), Efectivo o depósito bancario.
Mercado Pago

Contratación web: 
Se debe efectuar el pago del 100% por medio de nuestra página web vía Mercado Pago.

POLITICAS DE CANCELACION

Cancelaciones por parte del pasajero
La misma deberá ser Notificada por escrito, firmada, enviada por e-mail y será notificada su recepción. El Porcentaje de fondos reembolsables al cliente varía acorde a los días en el cual la Notificación fue recibida. (Los días cuentan a partir de que la Notificación fue recibida (durante horarios de oficina, no siendo estos, días de fin de semana o días feriados)

Tabla de reembolsos por Cancelación (por bloque)

Porcentaje del valor total

Días previos al tour/expedición

100% 7 días o más.

75 %. 7-3 días.

50 %. 3- 1 días.

0 %. El mismo día.

Casos especiales:
Si el pasajero es imposibilitado a viajar por casos de fuerza mayor (accidentes, problemas de salud, fallecimiento, etc.), puede ser transferido a otra bloque, o realizar el viaje en otra fecha (según disponibilidad y dentro de los 6 meses siguientes a la fecha inicial).

Cancelaciones por parte de CUATRO ELEMENTOS SAS.

1- Mínimo número de pasajeros (MIN PAX).
Es el número mínimo de bloques necesarias para llevar a cabo o que sea operable la travesía, viaje, ascensión u expedición. En los casos en que no se cumpla el número mínimo de bloques, CUATRO ELEMENTOS SAS podrá cancelar el servicio hasta 1 día antes de servicio.
De ser así:

a) Se reintegrará el total del dinero abonado por cada uno de los integrantes. Para estos casos, el pasajero no tiene nada que reclamar más que la cantidad de dinero exacta que haya abonado para reservar el viaje. La eventual cancelación del viaje por no haber llegado al mínimo de pasajeros (MIN. PAX) no implica ningún resarcimiento por ninguna causa al pasajero.

b) El servicio podrá llevarse a cabo si existiese de común acuerdo por los interesados abonando un precio mayor, para llegar al monto necesario para llevar a cabo igualmente el tour con menos del (MIN PAX) requerido inicialmente.

2- Por Condiciones climáticas:
En caso de que durante o previo al servicio las condiciones climáticas en los diferentes terrenos o ámbitos donde se llevará a cabo la actividad (lluvias torrenciales, viento, nieve, oleaje, crecida de ríos, terrenos anegados, erupciones volcánicas, catástrofes naturales, terremotos, etc.) sean adversas, la organización podrá:

          a) Presentar una alternativa de viaje.
          b) Cancelar total o parcialmente el itinerario.
          c) Posponer el viaje esperando condiciones climáticas favorables.
En estos casos no significa que habrá un reembolso de dinero en ninguno de los casos mencionados.

3- De Fuerza Mayor:

En casos de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida. (Manifestaciones Políticas, Actos terroristas, guerra, enfrentamientos bélicos, Manifestaciones Sociales, huelgas, Cancelación o reprogramación de: vuelos, transportes terrestres, marítimos o lacustres, terremotos, catástrofes naturales, erupciones y/o Cenizas Volcánicas, incendios, catástrofes ambientales, Aludes de Nieve, lluvias torrenciales, etc.) Estos son casos en los cuales CUATRO ELEMENTOS SAS no tiene control sobre los mismos y ajenos a su organización, lo cual podrá cancelar el servicio en cualquier momento devolviendo la suma abonada hasta el momento, salvo los “Gastos de Gestión” (si ocurriera antes de los 60 días a la fecha del servicio) ó un “Gastos de Reserva” acorde al servicio (si ocurriera dentro de los 7 días a la fecha del servicio), sujeto a los costes proporcionales o totales efectuados por la empresa (contratación de guías, comidas, transportes, logística, reservas, ect.)

CUATRO ELEMENTOS SAS no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros originados por retrasos en salidas o regresos de medios de transporte por causas meteorológicas, técnicas, huelgas y otras de fuerza mayor.

4- Evacuaciones:

En caso de ser necesaria una evacuación, ya sea por accidente, enfermedad, muerte, condiciones climáticas, desastres naturales u hecho fortuito ocurrido durante la travesía, excursión u expedición. Todos los gastos incurridos por alguno de estos puntos antes mencionados serán a cargo de cada participante.

CUATRO ELEMENTOS SAS no se hace responsable de la perdida, robo o hurto , rotura parcial o total de objetos bloqueles (cámaras fotográficas, filmadoras, lentes, relojes, dinero, objetos de valor, indumentaria, go pro, etc.)

CUATRO ELEMENTOS SAS, se reserva el derecho de tomar fotografías y/o filmar en cualquiera de sus actividades y utilizar las mismas para uso de publicidad, promociones, etc.